Envíos y Entregas
Tiempos, modalidades, cobertura nacional y retiros en tienda.
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Empresas de courier y modalidades de cobro
Trabajamos con las siguientes empresas de transporte. La modalidad de cobro depende del courier y se informa al momento de la compra:
| Courier | Modalidad | Cómo se calcula el costo |
|---|---|---|
| Correos de Chile | Pagado | Tarifa visible en nuestra web al pagar. Depende de peso/volumen y destino. |
| Starken | Por pagar | El cliente cancela al retirar/recibir según tarifa del courier (peso/volumen/destino). |
| Chilexpress | Por pagar | El cliente cancela al retirar/recibir según tarifa del courier. |
| BlueExpress | Pagado | Tarifa estimada en postventa; confirmación por nuestro equipo. |
Una vez entregado el paquete al courier, los tiempos y eventualidades del transporte dependen de la empresa de envío.
Costos por zona (referencia de cálculo)
Los costos se determinan por courier + peso/volumen + destino. A modo orientativo, así se aplica el cobro en cada zona:
| Zona | Correos de Chile (pagado) | Starken (por pagar) | Chilexpress (por pagar) | BlueExpress (pagado) |
|---|---|---|---|---|
| RM – Urbano | Tarifa web en checkout | Según tarifa destino RM | Según tarifa destino RM | Estimación postventa |
| RM – Periférico | Tarifa web en checkout | Tarifa por pagar zona periférica | Tarifa por pagar zona periférica | Estimación postventa |
| Norte (I–IV) | Tarifa web según comuna | Por pagar según comuna | Por pagar según comuna | Estimación postventa |
| Centro (V–VII) | Tarifa web según comuna | Por pagar según comuna | Por pagar según comuna | Estimación postventa |
| Sur (VIII–X) | Tarifa web según comuna | Por pagar según comuna | Por pagar según comuna | Estimación postventa |
| Austral/Extremo (XI–XII, XV) | Tarifa web según comuna | Por pagar según comuna | Por pagar según comuna | Estimación postventa |
Si necesitas una cotización exacta antes de comprar, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3210 8481 con el producto y comuna.
Tiempos de entrega estimados
Los plazos dependen del courier y la localidad. Como referencia habitual:
| Zona | Plazo estimado | Observaciones |
|---|---|---|
| RM Urbano | 1–2 días hábiles | Entregas más ágiles. |
| Regiones Centro/Norte/Sur | 2–5 días hábiles | Según distancia y red logística. |
| Zonas Extremas / Rurales | 4–8 días hábiles | Puede requerir paso por sucursal. |
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h se entregan al courier el mismo día hábil. Pedidos posteriores, el día hábil siguiente. Despachamos de lunes a viernes.
Cobertura nacional e internacional
Realizamos envíos a todo Chile mediante las empresas indicadas. Las ventas al extranjero se gestionan directamente con un ejecutivo para coordinar cotización, documentación y courier internacional. Contáctanos por WhatsApp al +56 9 3210 8481.
Retiros en tienda
Puedes retirar tu pedido en Av. Providencia 2594, Locales 216–217, Santiago solo cuando recibas el correo con el asunto “Listo para Retiro”.
Si un tercero retirará por ti, avísanos con anticipación indicando nombre completo y cédula de identidad de la persona autorizada, a través de Instagram oficial o WhatsApp (+56 9 3210 8481). Por seguridad, no se entregará a terceros sin autorización.
Seguimiento y soporte
Ingresa tu número de pedido o tracking para consultar el estado de tu envío directamente desde nuestra tienda.
Si notas demoras o incidencias con el courier, escríbenos y te ayudaremos a gestionar el caso. Si el embalaje llega dañado, solicita constancia al courier antes de firmar recepción.